A Aposta do Setor do Retalho Na Inteligência Artificial. O Caso Português.

Nos dias de hoje, e cada vez mais, a Inteligência Artificial (IA) ocupa um papel preponderante no mundo, sendo utilizada nos mais diversos contextos. O setor do retalho é apenas um deles. A pergunta de partida que originou este artigo é: estará Portugal recetivo à utilização de Inteligência Artificial de ponta no retalho? Isto é, qual a opinião dos portugueses e residentes em Portugal, enquanto consumidores, no que toca à utilização da automação por parte das empresas de retalho? A partir da análise das respostas a um questionário online (que obteve 132 respostas), iremos apresentar as nossas conclusões relativamente a esta matéria. O objetivo é perceber se os portugueses/ residentes em Portugal estão dispostos e interessados em frequentar supermercados como a Amazon Go ou o Continente Labs. Para além disso, pretende-se compreender quais os motivos que os levam a responder ceticamente, para que, no futuro, possam ser encetadas estratégias pelas empresas do setor, que com base numa maior e melhor instrução, os possam esclarecer e, talvez, mudar os seus pressupostos e as suas convicções. Os resultados deste estudo revelam que, no presente, portugueses e residentes em Portugal não estão ainda interessados em utilizar supermercados automatizados, apresentando algumas desconfianças e reticências face a esta nova tecnologia, embora reconheçam que possa aumentar a rapidez e eficiência no atendimento. De facto, dos 37,1% dos inquiridos que a consideram bastante atrativa, cerca de 84% acredita que ela poderá ter um impacto significativo na redução do tempo despendido em compras.