Business Intelligence Na Administração Pública: O Percurso Tecnológico de Um Setor “Esquecido” No Tempo

Nos últimos anos os Governos têm-se focado cada vez mais na implementação de projetos de Business Intelligence na Administração Pública. Num “combate” lento e moroso de mais de 30 anos, a corrida ao digital, tem representado uma longa caminhada aos olhos dos seus utentes. Perante tal mentalidade, existe uma crescente preocupação e exponencial interesse governamental nos últimos 10 anos de desmistificar este pensamento. Assim tem surgido variadíssimas implementações de projetos inovadores de melhoramento dos serviços no atendimento dos seus utentes (Dicionário de Dados da AT, BIORC Business Intelligence do Orçamento, projeto SIGNAL, o Portal de Transparência Municipal (DGAL) e do Ministério da Saúde). Contudo, confrontado com uma massificação, redundância, tratamento dos dados, e uma constante rotatividade nas chefias e direções da AP, podemos realmente afirmar uma possível mudança no “antiquado” paradigma tecnológico? A “estabelecida” mentalidade social de estagnação tecnológica poderá desvanecer? Verificamos que a AP, possui uma caminhada mais atribulada e montanhosa comparativamente à empresa privada. A sua estrutura, a difícil mudança de mentalidades, seja nos órgãos de direção ou social, dificulta em larga escala o objetivo governamental. Necessário será enraizar que a comparação é desigual. Temos de tratar igual o que é igual e diferente o que é diferente.